Solo el 3 % de las empresas supera sus objetivos de ahorro gracias a la productividad de la IA, según Gartner

Solo el 3 % de las organizaciones supera sus objetivos de ahorro de costes gracias a la productividad que aporta la IA. El dato sale de una investigación de Gartner y contrasta con lo que esperan los consejos de administración, ya que el 77 % de sus miembros cuenta con que la inteligencia artificial traiga más productividad y menos gastos. Dicho de otro modo, el 97 % de las empresas no consigue el ahorro que buscaba solo con la productividad.

Y eso que la inversión no deja de crecer. "El 38 % de las empresas ha superado el presupuesto destinado a IA y el 85 % planea gastar todavía más el año que viene", explicó CV Viverito, analista senior de la división de recursos humanos de Gartner. Según Viverito, las organizaciones "no van a generar ahorros de costes con la IA en este momento" y la mayor oportunidad está en usarla para hacer cosas que antes no eran posibles, como dedicar el tiempo de los empleados a nuevas capacidades y fuentes de crecimiento.

Solo el 21 % del tiempo liberado por la IA va a trabajo más innovador

Otra encuesta de Gartner, hecha en el segundo trimestre de 2026, a 1.865 empleados, muestra que solo el 21 % del tiempo que libera la IA se dedica a trabajo más innovador. "No cuesta crear capacidad. Eso ya está ocurriendo a medida que las organizaciones rediseñan el trabajo", señaló Viverito. Y añade: "Lo que les cuesta es hacer que esa capacidad sea aprovechable y dirigirla hacia lo que aporta valor".

Tampoco hay mucho acuerdo en las direcciones de las empresas. En un sondeo de julio a 297 directores de recursos humanos, el 78 % reconoció que sus líderes no comparten una visión sobre dónde aporta valor la IA. Para corregirlo, Gartner propone que recursos humanos ayude a la dirección a ponerse de acuerdo sobre las principales apuestas y que participe en la gobernanza de la IA.

También plantea crear herramientas de autoservicio con las que cada área pueda rediseñar su trabajo sin depender de recursos humanos en cada paso. Además, la consultora habla de aprovechar la experiencia en IA que ya existe dentro de la empresa en lugar de esperar a contratar perfiles que a día de hoy son escasos.

La consultora identifica además tres grupos de habilidades en los empleados que obtienen buenos resultados con la IA. El primero es saber cuándo fiarse de la tecnología y cuándo cuestionarla, asumiendo la responsabilidad del resultado. El segundo reúne habilidades de relación como la comunicación y el trabajo en equipo. Finalmente, el tercero incluye capacidades como la creatividad, la adaptabilidad o la agilidad para aprender. Asimismo, a medida que la IA libere más tiempo, Gartner contempla que las organizaciones fusionen en un único rol puestos que antes estaban separados.

Fin del Artículo. ¡Cuéntanos algo en los Comentarios!